ORIENTAÇÃO AO MERCADO, INOVAÇÃO COLABORATIVA COM OS CONSUMIDORES E SOBRECARGA DE INFORMAÇÃO
Palavras-chave:
Orientação ao mercado, Inovação, Sobrecarga de informação, Cocriação de valor.Resumo
O atual contexto mercadológico exige às empresas que considerem a inovação e a orientação ao mercado (OM) como variáveis fundamentais para um desempenho superior. Para tanto, muitos gestores estão utilizando a colaboração de consumidores na cocriação de valor em busca de vantagem competitiva. Contudo, se mal administrado, a participação do consumidor pode desencadear uma sobrecarga de informação à empresa. É nesse sentido, portanto, que se insere este estudo teórico, o qual discute a sobrecarga de informações oriundas do processo de geração de inovação nas empresas alavancado com OM e com a colaboração dos consumidores. Através de alguns estudos, o presente artigo informa ao leitor sobre o tema, mas deixa claro que ainda há muito a ser feito sobre os malefícios e formas de reduzir ou eliminar a sobrecarga de informação à empresa. Nesse sentido, buscam-se ideias para futuras pesquisas que resolvam este problema tão e cada vez mais atual no mundo corporativo.
