Becker, L. C. B., K. Basso, L. A. Slongo, E. Rech, and J. V. R. de Souza. “NÃO CURTI! FATORES DE INSATISFAÇÃO RELACIONADOS A EMPRESAS OU MARCAS PRESENTES NAS REDES SOCIAIS”. Perspectivas Contemporâneas - Contemporary Perspectives, vol. 12, no. 2, Aug. 2017, pp. 73-92, https://revista2.grupointegrado.br/revista/index.php/perspectivascontemporaneas/article/view/2315.