Borges, F. Q. e Lima, M. A. S. (2013) “INSATISFAÇÃO DO CONSUMIDOR: UMA ANÁLISE NOS SERVIÇOS PRESTADOS POR CONCESSIONÁRIAS DE ENERGIA ELÉTRICA”, Perspectivas Contemporâneas, 8(1). Disponível em: https://revista2.grupointegrado.br/revista/index.php/perspectivascontemporaneas/article/view/1111 (Acessado: 3julho2024).